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问题分析与解决工作坊

日期: 2016-12-20
浏览次数: 2013

【项目简介】

企业的软实力就是问题的解决力!每天我们都会被不同的问题困扰着,无论是通过群策群力还是单挑重担,提出与实施解决方案就是每位员工的工作。身为组织的一员或者身为管理者的你,对于每日的各种层出不穷的问题,如何迅速有效地处理,并顺利作出正确的决策,成为你迫切需要提升的技能。

以下场景是否曾经出现在你的工作中:

情境(1)会议冗长而低效,大家或许为了议程争论不休或因为自身立场而坚持己见?

情境(2)在做决策时,人们倾向直接跳入可选择的方案或结论,结果往往要付出惨痛的代价?

情境(3)当危机产生的时候,人们惊慌失措不知如何应对?

学习已成为越来越多企业培训的关注重点!本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案,其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。
【项目优势】

采取行动关键流程:一个真实的问题、一个行动学习小组、一位行动学习教练、提问与倾听、采取行动及其学习形式:

颠覆传统的培训:关注聚焦:主体是小组成员、载体是真实的问题、引导者是教练、方法是提问与行动、目标是问题解决。

用真正的突破性和持续性策略来切实高效地解决问题和迎接挑战,开发组织成员与管理者的内在的智慧与所需的领导力。

开发能持续性提升自我问题的分析与解决的高效思维模式,学会并运用一套系统、专业的问题分析与解决工具与流程。
【项目现场】

问题分析与解决工作坊

【项目内容】

第一单元:行动学习导入

一、问题分析与导入

1、行动学习的参与式培训

2、解决问题的关键是什么?

3、解决问题的流程

4、学员活动:自主选题

二、问题分析与解决的四种关键流程

1、情景分析:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。

(1)聚焦问题

(2)工具介绍:金字塔原理

(3)什么是问题?问题的定义。

(4)进一步明确问题

(5)对每一个问题澄清现状

(6)明确问题的期望是什么——以终为始原则

(7)小组活动:学员问题研讨

(8)学员分享

(9)工具:《情景分析工作表》

案例分析: 组织存在的问题是什么?

练习实践: 列举目前的工作中问题?


第二单元:问题分析与解决的行动学习工具

原因分析:运用科学的方法找出问题最可能的原因。

(1)常见的问题及原因分析的工具

(2)原因分析工具:头脑风暴法、鱼骨图、5WHY法……

(5)小组活动:学员问题研讨①澄清问题是什么?

(7)验证原因的工具:数据法、对比法……

(5)逻辑分析,实地验证,找到真正的原因

决策制定:为您提供直接解决问题的方案。

(1)确定决策目的是什么

(2)寻找解决方案

(3)方案中的创新突破

计划分析:设计预防问题和捕捉机会的有效措施。

(1)所有行动计划步骤及关键环节

(2)画出任务之间的关系——波特图

(3)每个步骤的潜在问题及原因

(4)风险管理:制定预防性措施和应急性措施

(5)如何对风险进行预警 与行动计划进行完善

(8)制定详细工作计划表——甘特图

(9)练习工具《计划分析工作表》

21天行动计划:提交3份问题分析与解决过程性成果

【项目收益】
1、提高组织中的个人和团队运用问题分析与解决的综合技巧,提高团队与个人在工作中科学正确的决策力。
2、提升解决问题与分析问题的效率性,学习一种团队如何通过群策群力的思维方式解决工作中的问题。
3、能够让组织成员面对日常复杂的工作,有效找出问题背景的信息与数据或真实的问题,并确定解决方案和改进措施;
4、通过出色的科学有效的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施,让企业更加高效的运作与持续性的发展。
5、掌握一套丰田A3系统、专业的问题与分析的实效性工具,让组织与个人培养共同全面分析问题,系统解决问题的能力。


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